La pubblicità è capace di creare un mondo fantastico e meraviglioso, ma poi quando l’utente atterra sugli asset digitali dell’azienda bisogna essere capaci di trasformare le promesse in realtà.
Oggi i brand non possono più essere costruiti con la pubblicità, ma con l’experience: in un mercato dove regna l’omologazione dell’offerta, ciò che rappresenta il vero vantaggio competitivo è la conoscenza del cliente, che permetterà di costruire per lui una esperienza personalizzata, soddisfacente e sorprendente.

E il costo di acquisizione di un nuovo cliente per l’azienda è molto più alto di quello del mantenimento di un cliente già acquisito.

Per questo aiutiamo le aziende a incrementare la Customer Knowledge e la Customer Intelligence ovvero la conoscenza, l’analisi dei dati, delle informazioni e delle abitudini dei propri clienti, che conducono all’esperienza. Abbiamo sviluppato un sistema integrato per gestire, analizzare e orientare le attività online dell’utente attraverso differenti strumenti che uniscono la comunicazione digitale e il contatto umano.
Soluzioni che garantiscono all’utente supporto continuo, ingaggio diretto, attività di up e cross-selling, assistenza post-vendita.