Sull’onda dell’entusiasmo, hai appena aperto un profilo social per la tua azienda. Oppure te ne hanno affidato la gestione. Hai pubblicato qualche post, gioito per le prime interazioni e ora sei di fronte allo schermo con l’aria vagamente assente, senza sapere cosa potresti pubblicare ancora.
Ti vedo, sai?
È un problema piuttosto comune, in realtà. Spesso si tende a sottovalutare l’investimento di tempo e risorse richiesto dalla gestione dei canali social, finendo con l’alternare periodi di massima attività a silenzi stampa anche di mesi. Non proprio il massimo della professionalità!
Scegliere cosa pubblicare e cosa scrivere nei post è una decisione importante, che avrà ripercussioni sui risultati che la tua azienda otterrà con i social.
Quando non sai da dove iniziare, il primo passo da compiere è analizzare la strategia della tua azienda. Che obiettivi di marketing vuole raggiungere? Qual è il target di riferimento? Come si vuole porre nei confronti del pubblico e ai potenziali partner B2B?
Le risposte a queste domande sono i pilastri su cui costruire la strategia social: più sono precise, più la tua strategia potrà essere solida.
Quando non sai da dove iniziare, il primo passo da compiere è analizzare la strategia della tua azienda. Che obiettivi di marketing vuole raggiungere? Qual è il target di riferimento? Come si vuole porre nei confronti del pubblico e ai potenziali partner B2B?
Il secondo step è la definizione degli obiettivi della gestione social. Qui tanti asini cascano, perché si limitano a considerare i social media come semplici estensioni della rete di vendita fisica: un errore grave, anche se piuttosto comune.
Certo, i social svolgono un ruolo importante all’interno delle strategie di vendita, ma pubblicare solo contenuti push e autoreferenziali significa ignorare tutte le potenzialità offerte dall’essere un luogo d’incontro.
I social media possono permetterti anche di raggiungere nuove fette di pubblico, far conoscere meglio la tua azienda e i prodotti, differenziarti dalla concorrenza, offrire assistenza in tempo reale e molto altro. Definire gli obiettivi principali della gestione social ti aiuterà a scegliere quali sono i contenuti migliori da pubblicare.
Il terzo step da affrontare è la scelta dei canali social.
A seconda degli obiettivi da raggiungere e del pubblico di riferimento, LinkedIn potrebbe essere più adatto di Facebook o Instagram, e viceversa.
Se gli obiettivi di marketing che vuoi raggiungere sono numerosi o se ti rivolgi a target molto eterogenei tra loro, ti consiglio di valutare di presidiare più canali social, ciascuno con una propria strategia dedicata, e quindi con contenuti differenziati.
Ad esempio, un’azienda innovativa che si rivolge a un target giovane potrebbe voler sfruttare Instagram e TikTok per raggiungere il proprio pubblico B2C mentre si appoggia a LinkedIn per mostrare gli aspetti più corporate e attrarre talenti da inserire nel proprio organico.
Il quarto passaggio da affrontare prima di iniziare a selezionare i contenuti è la scelta del tone of voice. Come comunicherà la tua azienda? Sarà ironica come Ceres? Irriverente come Taffo? Oppure avrà un profilo più serioso e autorevole? Su questo punto di vista, non esistono scelte giuste o sbagliate.
L’unico imperativo è quello della coerenza: una volta che hai deciso un tone of voice, tutti i tuoi post su quel canale dovranno continuare sulla stessa linea. Non vorrai mica confondere il tuo target, vero?
In Eure gestiamo i canali social di aziende molto diverse tra loro, aiutandole a concretizzare i loro obiettivi di marketing in strategie social efficaci e affiancandole in tutte le fasi. Definizione delle strategie, apertura dei canali più performanti, preparazione dei materiali, gestione social e customer care.
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